先週は月火水曜と休みで木、金曜は研修だった。
その前の週末休みだったこともあって１週間ちょい
仕事場から離れることになった。
土曜日に１週間ぶりに出勤したのだけど違和感というか
久しぶりだな感がもっとあるかと思えば１０分程度で
まるでずっと休みなく働いていたかのように
すっかり馴染んでしまった。
もっとこう、新鮮な気持ちで職場復帰するには数ヶ月必要なのかもしれない。

さてそれはおいておいて、２日間の研修について覚書も兼ねて少し綴ろうと思う。
今回の研修はChallenging Behaviour　についてのワークショップだった。
Challenging behaviour（以下CB）って学習障害者の中で例えば物にあたったり　
人にあたったりの「問題行動」を指す。

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今の職場でひとりいる。今までにこやかにしていたかと思えば急に
態度が豹変してspitting, shouting, swearingなんでもござれ。
でもってまたその後は今までのことまるで覚えていないかとでもいうように
ニコニコ笑顔(-_-;)　
一般的にだよ、Spittingなんて最低のことじゃない？
そんなことしたら殴られたって文句言えないのが常識なのに
彼はそれがわからない。何でも非常に変わった家庭環境で昼間は外に
出ることを許されず、さらに父親にひどい扱いを受けて育ったらしく
実に可哀相な生い立ちのひとなんだけれど。
罵ったり、唾を吐くのは全て父親にされたことらしい。
仕事だって、サービスユーザーさんだってわかっていてもやっぱり
気分良くないしショック受けるし、葛藤もする。私だって人間だもの。
きまって新顔はターゲットにされるので、最初１，２ヶ月はもうそれは
大変だった〜（苦笑）。

その彼のためにといってもいいくらいな必要に迫られての今回の研修。
結果から言ってやっぱり2日間じゃ、さわりだけ、だなぁ。
Risk assessmentリスク・アセスメントの重要性についても、危険状況を
しっかり把握していかにCBという「妨げ」を乗り越えて社会参加を促すか
というのは本当にそうだなと思った。

CBの全体的レベルからいうと、Bさんなどまだまだカワイイもんらしいことが
わかって、ふーむ・・・
深刻な例とか次々教材として挙がったり、他の参加者のこわい体験談に
ここまでじゃないっていうことはもっと軽〜く受け止めたほうがいいのか、とも
思ったり、でもやはりいけないことはいけないんだということは障害者の
ひとにだって共通なことだという「鉄則」があるわけだし〜・・・考えさせられた。
結局いちいちショック受けないでプロとしてしっかり構えて対応すべき、
それしかないんだな〜という結論。言うのは簡単だけども。

言語療法士のひとがクライアントとの効果的コミュニケーションの
ためには、といくつか例を挙げて説明してくれた中に
ｌight bulb moment.　ひらめきの瞬間。

Say things in the order that you want them done.
Don’t say ‘before you go out, please wash up’, say ‘please wash up before you go out’.
（日本語要約）物を頼むときにして欲しい順番どおりに言うこと。
「出掛ける前に手を洗ってください」ではなくて「手を洗ってから出掛けてください」
これはどういう事かと言うと、学習障害者の中には何々する前に、という
言葉の意味を理解しない人もいるので「出掛ける前に手を洗う」が
「出掛ける、手を洗う」に聞こえるため、手を洗う前に出掛けろと解釈される
こともあるから。起こるべきことの順番どおりに言って誤解を防ぐ。

Tell someone what you want them to do, not what you don’t want them to do, e.g.
DO say “I want you to put that in the bin”, DON‘T say “Don’t drop that on the floor”
because the client may just hear “drop that on the floor”
物を頼んだりする時Don’t のような否定形は使わないこと。
『ゴミ箱に捨てて』はいいけど『何々を床に落してはだめ』 は、何々を床に落・・
までしかクライアントは聞こえない、理解しないかもしれない。

ひとつの文の中で解るのは単語2つまでだと思ってなるべく容易に
かみ砕いたことばを使うように、とも。

頭ではわかっていても日々職場で同僚といろいろ悩みながら精一杯対応している
つもりでも、基礎の基礎、みたいなことってうっかりどっかに置き忘れたり。
上記のこともそういえばそうだ、そのとおりだよねぇ・・とうなってしまった。

さぁ明日も仕事だよ〜っと。
ではおしまい。

仕事先のservice userサービスユーザー（クライアントのことだけど
こちらが主に使われる）のGさん。
彼は非常にものぐさで身の回りのことでも何でも殆ど命令するように
『指導』しないと何もしないマイペースな人。外にも出たがらない。

週一回銀行でお金を下ろす、郵便局で家賃を払う、毎週木曜に
学習障害者の為のパソコン講座で２、３時間外出、日曜の礼拝。
それ以外はプロジェクトハウスで引きこもる生活。
Mild learning disability軽度の学習障害と若い頃に幻聴を伴った
schizophrenia統合失調症、agoraphobia病的に外出嫌いと診断されて
ずっとお兄さん家族と生活していたそうだ。
でも６０になって、少しでも自立に近づければという家族の望みで
プロジェクトハウスに移って来たのは２年前。

何事もほんとうに最低最小限しかやろうとはしない。
外に連れ出そうとしても行きたくない、疲れてる、足が痛い・・などと
思いつく限りに理由を並べて拒否する。
サポートワークで『無理やり』はいけないんだけどGさんに対しては
そうしないと彼が結局何にもしないで終わってしまうので
毎日猛説得あるのみ。忍耐と根気が要るハードワークだ。
いったん外に出ればGさん、買い物でも何でも素晴らしくこなせるし
帰ってきてからも満足そうなのでなおさらもっと行動範囲を広げるべきだが
出るのがとてつもなく嫌らしい。外出嫌い、というか出ず嫌い、だと思うのに。

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いかにGさんに行動させるか数年係わりあって信頼かつコツを
つかんでいるスタッフはちょっと説得して、彼の外出成功に導ける。
彼のキーワーカー（Gさんのサポートワーク責任者）との会話を聞いていると
そこまで言いこめなくてもいいんじゃないかとGさんが可哀相になるほど
強い口調も飛び出してくるけど、彼女とならGさんは公園に行ったり
食事に出たり外出もきちんとできて楽しそうにしている。
キーワーカーは煙たい存在みたいだけれど彼のために良かれと思って
ということがＧさんもわかっているようだ。

私などまだ新顔っぽいから全然駄目・・だったのだけど
大ブレークが数日前訪れた。
パンと牛乳がきれたのでちょっと買い物に行こうと思った時
多分断られるだろうけれど一応訊いてみるか、と庭で喫煙中のGさんのもとへ。
Do you want〜？何々したいか？ときけば答えは９９パーセントNo、な人なので
ちょっと考えてから、I wanna go up to the shop and get some milk.
Can you help me?　わたしが、牛乳買いに行きたい、手伝ってくれる？って
いうふうに訊いてみたらば、なんと。
タバコを片付けて立ち上がろうとするではないか。
靴履き替えたほうがいいか？なんて聞かれてびっくりしたけど
驚きはひた隠しにして近所のスーパーへと連れ立った。
門を出て直ぐに実は牛乳以外にもクリーニング店に行かなくては
ならなかった（笑）のでそれを告げると
I’ve got some trousers I want to bring. Can I go back and get them?　
自分も（クリーニングに）出したいズボンがある、取りに戻ってもいいかな？
ですって！　何だよ、牛乳だけじゃなかったの？やっぱり行きたくない！って
言われるかと思ったのに。

荷物もしっかり手伝って持ってくれて一度も嫌そうな態度は見せずに
スーパーでもクリーニング屋でも立派だったGさん。
クリーニング屋でちょっと可笑しな事があってクスッと笑って彼を見たら彼も
にっこり微笑み返した。
これ、これ、この笑顔。
このためにこの仕事しているんだって最高に嬉しかった。
彼の日常生活では小さな一歩かも知れないが、私にとってはとてつもなく大きな成果。

どうして私の言うことをちゃんときいてくれたのか、謎だ。
マネージャーからも日頃、Gさんには厳しく指導するように、あなたは優しすぎ、
なんて言われてた。
厳しくっていってもダメ・サポートワーカーのように怒鳴るの嫌だし（彼はよく
怒鳴られたり、詰られているのだ、嗚呼）。
せめて、彼と接する時は物事の筋を通して、しっかり説得するようにしてきた。
なにか課題をこなせばそれを認めて褒めてあげるようにしてきた。
他のスタッフは見落とすようなことでも私はちゃんと見ているよって伝えたくて。

買い物当日、昼食後の洗い物をするように言われても伸ばし伸ばしにして
私以外のスタッフから怠け者呼ばわりされてから食器洗いをはじめた彼に
思わずひとこと。
怠け者って言われること、いい加減嫌にならない？ほら、洗物だってちゃんと
出来ているじゃない？そうやっているあなたは怠け者なんかじゃないって。
Ｇさんはいつものように聞いているんだかわからないそぶりだったけど
聞いていたのかもしれない。あのときの私の思いが届いたのか。
彼はそれに応えてくれたのか。

以前はＧさん、挨拶もろくにしてこなかった。
でも、この前の宿直の時、もう寝るよ、おやすみ！ってごく自然に
声を掛けてくれて、今の何？ってびっくりしちゃった。

だんだん心を開いてくれているのだとしたら、何よりだ。
次はまたＮｏ！かもしれないけど。少しでも、少しずつ、でも意義がある。
一歩一歩、前進していこう。

仕事のほうでひとつ進展！
シニア・サポートワーカー職に仮採用になった。
証拠はないけど（爆）。何か白けてます？
だってまだオフィシャルにオファーレターもらってないし
どうも慎重になってるのだ。今までのこともあるし。
（今までの経緯は過去日記参照のこと、please）
インタビューの結果仮採用か否かが決定してそれから仮採用なら
CRBチェック（すっごく前の過去日記、懐かしい！こちらから）
とメディカルが通ってレファレンス照会してから晴れて正式決定、という運びに
なるとは面接の時に説明は受けていたけれど、なんだかねぇ。
手紙くらい欲しいのに、何にも貰ってな〜い！という訳で気分的には
ちょっとまだ小声。ははは。

しかし、ここまでくるのにいろいろあったなぁ。
休暇直前に面接の通知が来て、４月２１日なので
電話して時間確認をしてくれって書いてあったのでそうしたら
なんと２１日は間違いで（なんて団体だぃ！セクレタリーのJさんダブルチェックありがとう〜）
２５日。エジプトに経つ前日に面接だった。
面接っていっても面接官３人とも同じ会社の上司だしそのうちひとりは
私のマネージャーだったから、何か変だったな。
みんな普段はとっても気さくで話しやすいのにそんな雰囲気じゃなくて調子狂った。
質問に答えるごとに『ね、そうじゃないですか？』みたいにこっちから
ふってみたい衝動に駆られたし、何で相槌打ってくれないのよ〜みたいな（苦笑）。
全く知らない人たち相手のほうが簡単だなと思った。
質問されて、答えて、の繰り返しなのは仕方ないけど何となく手ごたえがなくって
情け容赦ないポイント制だし（Equal Opportunityって嫌！）、いくつもの質問に
とてつもなく間違いの答えをしてしまったのでは、とか充分に答えなかったのでは、
などという気がしていや〜これはもしかして不採用かしら？とかなり暗雲立ち込める
気分のまま雲ひとつない常夏の国へ旅立った。

休暇中は普段の生活環境とは全く違った場所にいたことが幸いして
あまり面接のことは考えずに過ごすことが出来たのは良かった。
帰ったら２度目の不採用の手紙がきてるかもって覚悟は決めておいたけど。
そして帰った日。朝５時。夜通しのフライト後、帰宅してドアをあけるなり
不採用の手紙が来てるか玄関に散らばっている郵便物を一心不乱に
かき集めてチェック（苦笑）。
ない！きてない！
ほっとしたのなんの。

翌日（っていうか仮眠後数時間後だね）まだやや気持ちが晴れないまま
携帯のスイッチを入れたら伝言が２件。
たぶんこの国で携帯の必要がない人間のトップ１０に入ってるに違いない私に
誰が何を？と聞き進むとひとつめはスイスの叔母から誕生日祝いのメッセージ。
そして２件目は何かと思えば、唐突にも雇用先団体のセクレタリーJさんから
You’ve been provisionally accepted.（仮採用になった）とメッセージが。
CRBチェックを行うからなんたらかんたらというのがかろうじて耳に入って来てるけど
へ？仮採用って、プロビジョナリーアクセプテッドってほんとにそう聞いたのか
信じられなくてもう一度聞きなおしてから隣で運転中の夫に
I’ve got the job!とアナウンスしたのだった。急いで道端に停車してふたりで
ばんざーい！知らない人が見たらちょっと変な二人組みだったろう（笑）。
仕事に行って面接にも居た私のマネージャーが『おめでとう！』って言ってくれて
そっか、やっぱり受かったんだって（苦笑）。

ポジション的には自分でも絶対自信はあったけれど、面接の時の印象や何かで
ここまで揺らいでしまうなんて、自分で自分が可笑しい。自信過剰でないだけ
いいのかもしれない。
このまま普通にいけば来月末あたりに採用決定のはこび。
やっとここまでたどり着いてほっとしているところだ。
いままで踏ん張ってよかった！

書類選考で×だったシニアへのアプリケーションのフィードバック。
ついに、昨日採用担当のマネジャーから理由をきいた。

応募書類にはまったく問題はなかったのだがただひとつ
ひっかかってしまったのが・・・。
NVQ。
私がNVQ２をまだ修了してないので選考の対象にならなかったんだって。

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うがーっ！
エヌ・ヴィー・キュー！！
ほんとならもうとっくに（１年以上前だっ）終わっているはずなのに。
調子よく行けばNVQ3も終わっちゃってるかも。
なのに。
こんなところでまたとばっちりを受けるなんて。
一応考えられる理由候補だったんだけど、それでも
まさかねぇって思ってたことが的中しちゃったよ。
アセスメントをする会社のあきれた対応のせいで苦労してることは
もう随分前にここにも書いた。（過去の日記はこちら）

私のせいで終わってないのではないことは重々承知しているけど
なにぶんそれが必須の採用条件だからって。
ちゃんと応募書類に書いてあったでしょうって言われたけど、そんなぁ。
絶対必要、とは書いてなかったもん。それに前プロジェクトのシニアは
シニアになったときNVQ2持ってなかったよ。いつから必須になったんだっ！
・・云々、全て迷わず言った。
でもやっぱり条件は変えることはできないって。
そのマネージャー曰く、私と同じ理由で不幸にも選考外に
なってしまったスタッフが他にもいたんだって。
だからなのか、定員にはぜんぜん足らなかったそうで新年度（４月）に
なったらまたすぐ募集する予定なのでそのときはこちらから
（そのマネージャーから）応募を促す手紙出すから、その時はよろしくねって。
とにかく、あなたのアプリケーション本編自体には全く問題はなかったんだから
気を落とさずにって言ってもらったのはこちらもほっとしたから良かったけど。
（うーん、ここまで書いてみて、意味が通じているか微妙だなぁ・苦笑）

F-ing　エヌ・ヴィー・キュー！

Guess what,　ただいまアセッサーNo.3とやり取りしているところ。
クリスマス前にその人が担当になったのに、まだ私の提出課題に
手をつけていないらしいことが、本日電話して発覚。
『新年になったら連絡する』『今度のアポの前に電話する』・・
アポイントメントは明日なのに連絡がなかったのでシニア応募の一幕や
異動のこともあってほったらかしにしてしまってたのだけど
これだもの。あきれ果ててもう何も言う気力もない。
今回選考漏れのことはムカつきすぎて言えなかったんだけど
言っとけばよかったかな。
ただ、新年度にシニアの募集があるからそれに間に合うように
もういい加減終わらせたいんですって釘は刺しといたけど。
それにしてもこっちの人ってどうしてする気もないのに『連絡します』って
口約束が多いんだろう。
日本やスイスならしっかり約束は守らないと失格だよな。
ふと思い出したがこのNo.３アセッサーと最初に電話で話したとき
開口一番彼女に『Do you want to finish your NVQ?』
（NVQ,終わらせたいんですかの訳だけど、終わらせたい気あるんですか
の意に近い）
と訊かれた。実話だ。
卒倒しそうになったことは言うまでもない。

今日前プロジェクトの同僚たちからのお別れカードとお餞別をもらった。
なーんか変だなぁ。そしてやっぱり淋しい。
心のこもったみんなからの言葉、本当に嬉しかった。
お礼のカードを早速書こうと思う。